이용약관

최종 개정일: 2026-04-20

제1조 (목적)

본 약관은 주식회사 디엔아이테크(이하 "회사")가 제공하는 DocuMind 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

1. "서비스"란 회사가 제공하는 문서 관리 및 AI 질의응답 플랫폼 및 관련 제반 서비스를 의미합니다.
2. "이용자"란 본 약관에 따라 회사와 계약을 체결하고 서비스를 이용하는 법인 또는 개인사업자를 의미합니다.
3. "구독"이란 이용자가 선택한 요금제에 따라 일정 기간 동안 서비스를 이용할 수 있는 권리를 의미합니다.
4. "라이선스 키"란 온프레미스 환경에서 서비스 인증을 위해 발급되는 고유 식별자를 의미합니다.

제3조 (약관의 게시 및 개정)

1. 회사는 본 약관을 서비스 화면 또는 홈페이지에 게시합니다.
2. 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 약관이 개정되는 경우 회사는 시행일 최소 7일 전(이용자에게 불리한 변경의 경우 30일 전)에 공지합니다.
4. 이용자가 개정 약관 시행일 전까지 명시적으로 거부 의사를 표시하지 아니하고 서비스를 계속 이용하는 경우, 개정 약관에 동의한 것으로 간주됩니다.
5. 이용자가 개정 약관에 동의하지 않는 경우 서비스 이용을 중단하고 계약을 해지할 수 있습니다.

제4조 (서비스의 제공 및 변경)

1. 회사는 다음의 서비스를 제공합니다.
   • 문서 수집·분석·검색 및 AI 질의응답
   • 사용자 및 권한 관리 기능
   • 감사 로그 및 보안 기능
   • 온프레미스 설치 및 라이선스 제공
   • 기술 지원 및 교육
   • 기타 회사가 정하는 서비스
2. 회사는 서비스의 품질 개선 또는 운영상 필요에 따라 서비스를 변경할 수 있습니다.
3. 이용자의 계약상 권리에 중대한 영향을 미치는 경우 사전에 이용자의 동의를 받습니다.

제5조 (계약 체결)

1. 이용자는 회사가 정한 절차에 따라 가입을 신청하고 본 약관 및 개인정보 처리방침에 동의함으로써 계약이 성립됩니다.
2. 회사는 다음의 경우 가입을 거절하거나 사후 해지할 수 있습니다.
   • 허위 정보 기재
   • 중복 가입
   • 법령 위반 목적
   • 기타 회사 정책 위반

제6조 (이용료 및 결제)

1. 서비스 이용료는 회사의 요금 정책에 따르며 부가가치세는 별도입니다.
2. 결제는 카드, 계좌이체, 세금계산서 방식 등 회사가 제공하는 수단을 따릅니다.
3. 월간 구독은 정기 결제로 자동 청구되며, 연간 구독은 선납 방식입니다.
4. 정기 결제는 이용자가 사전에 동의한 결제 수단으로 자동 청구되며, 이용자는 결제일 이전에 해지하지 않는 한 다음 결제 주기에 대한 결제에 동의한 것으로 간주됩니다.
5. 요금 변경 시 회사는 최소 30일 전에 통지하며, 변경된 요금은 다음 결제 주기부터 적용됩니다.
6. 이용자가 결제를 지체하는 경우 회사는 서비스 이용을 제한하거나 계약을 해지할 수 있습니다.

제7조 (해지 및 환불)

1. 이용자는 언제든지 구독을 해지할 수 있으며, 해지 시 현재 결제 주기 종료일까지 서비스 이용이 가능합니다.
2. 월간 구독은 원칙적으로 환불되지 않습니다. 다만 다음의 경우 일할 계산하여 환불합니다.
   • 회사의 귀책사유로 7일 이상 서비스 이용 불가
   • 중대한 하자로 정상 이용 불가
3. 연간 구독 해지 시 환불 금액은 다음 산식으로 산정합니다.
   • 환불 금액 = 실제 결제 금액 − 사용 기간에 해당하는 표준 요금 − 위약금
   • 표준 요금은 회사의 공시된 월 단위 표준 요금제를 기준으로 합니다.
   • 위약금은 환불 대상 금액의 10%로 산정합니다 (부가세 제외 기준).
4. 환불은 원 결제 수단으로 7영업일 이내 처리됩니다.
5. 계약 종료 시 이용자는 서비스 이용 권한을 즉시 상실합니다.

제8조 (서비스 중단)

1. 회사는 다음의 경우 서비스 제공을 일시 중단할 수 있습니다.
   • 시스템 점검 및 유지보수
   • 장애, 천재지변, 전쟁, 테러, 정부 조치 등 불가항력
   • 법령 또는 정책 변경
2. 회사는 사전에 이를 공지하며, 긴급한 경우 사후 공지할 수 있습니다.
3. 회사는 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 서비스 중단으로 인한 손해에 대해 책임을 부담하지 않으며, 이는 서비스 중단으로 인한 데이터 손실 또는 업무 중단에 대해서도 동일하게 적용됩니다.

제9조 (회사의 의무)

1. 회사는 관련 법령을 준수하며 안정적인 서비스 제공을 위해 노력합니다.
2. 회사는 개인정보 보호를 위한 기술적·관리적 조치를 시행합니다.
3. 회사는 정당한 고객 불만을 신속히 처리합니다.
4. 서비스 수준(SLA)은 서비스 품질에 대한 목표 수준을 의미하며, 이를 보장하거나 법적 의무를 구성하지 않습니다. 또한 SLA 미달에 대한 별도의 금전적 보상은 제공되지 않습니다.

제10조 (이용자의 의무)

1. 이용자는 다음 행위를 해서는 안 됩니다.
   • 계정 및 라이선스 무단 사용
   • 서비스 운영 방해
   • 지적재산권 침해
   • 리버스 엔지니어링
   • 불법 목적 사용
   • 과도한 시스템 부하 유발
2. 서비스 이용 범위는 계약된 사용자 수, 서버 수 또는 사용량 기준에 따라 제한되며, 이용자는 계약된 구독 범위를 초과하여 서비스를 사용할 수 없습니다.
3. 이용자는 라이선스 키 및 계정 정보를 안전하게 관리할 책임이 있으며, 관리 소홀로 인한 손해는 이용자가 부담합니다.
4. 이용자의 계정 정보 또는 라이선스 키 관리 소홀로 발생한 보안 사고에 대해 회사는 책임을 부담하지 않습니다.

제11조 (지적재산권)

1. 서비스 및 관련 기술에 대한 권리는 회사에 귀속됩니다.
2. 이용자 데이터에 대한 권리는 이용자에게 귀속됩니다.
3. 이용자는 회사의 사전 동의 없이 서비스를 복제, 배포, 재판매할 수 없습니다.
4. 서비스에는 제3자의 소프트웨어 또는 오픈소스가 포함될 수 있으며, 이에 대한 권리는 각 라이선스 조건을 따릅니다.

제12조 (데이터 처리)

1. 본 서비스는 온프레미스 기반으로 이용자의 데이터는 이용자 환경에 저장됩니다.
2. 회사는 서비스 운영, 장애 대응, 보안 관리, 과금 및 기술 지원을 위해 필요한 최소한의 로그 및 메타데이터를 수집할 수 있습니다. 수집되는 정보에는 이용자의 문서 내용 등 주요 데이터는 포함되지 않습니다.
3. 계약 종료 시 회사가 보유한 데이터는 법령상 보존 의무를 제외하고 지체 없이 파기됩니다.
4. 이용자는 데이터 백업에 대한 책임을 부담합니다.

제13조 (책임의 제한)

1. 회사는 불가항력 및 이용자 귀책 사유로 인한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
2. AI 기능의 결과는 참고용이며 정확성을 보장하지 않습니다.
3. 회사는 특별손해, 간접손해, 결과적 손해(영업손실, 데이터 손실 등)에 대해 책임을 부담하지 않습니다.
4. 이용자의 관리 영역 또는 이용자 환경에서 발생한 데이터의 손실, 훼손 또는 변경에 대해 회사는 책임을 부담하지 않습니다. 다만 회사의 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우는 제외합니다.
5. 회사의 총 손해배상 책임은 직전 12개월 동안 이용자가 지급한 이용료 총액을 한도로 합니다. (단, 고의 또는 중대한 과실은 제외)
6. 본 조의 책임 제한은 계약, 불법행위 등 모든 법적 청구 원인에 적용됩니다.
7. 본 조는 본 서비스와 관련하여 회사의 유일하고 배타적인 책임 범위를 규정합니다.

제14조 (개인정보 보호)

개인정보 처리에 관한 사항은 별도의 개인정보 처리방침에 따릅니다.

제15조 (통지 및 분쟁 해결)

1. 회사는 이메일 등으로 이용자에게 통지할 수 있습니다.
2. 분쟁 발생 시 당사자는 협의를 통해 해결하도록 노력합니다.
3. 협의가 이루어지지 않을 경우, 민사소송법상 허용되는 범위 내에서 회사 본점 소재지 관할 법원을 전속적 합의관할로 합니다.
4. 본 약관은 대한민국 법률에 따라 해석됩니다.

부칙

1. 본 약관은 2026년 4월 20일부터 시행합니다.